Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 September 2025

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di Jago Game (selanjutnya disebut "Kami"), yang dioperasikan melalui situs jagogame.store (selanjutnya disebut "Situs").

Dengan mengakses dan menggunakan Situs ini, Anda menyetujui dan terikat dengan seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan Situs ini.

Situs ini ditujukan untuk pengguna yang berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali.

2. Deskripsi Layanan

Jago Game menyediakan layanan penjualan produk digital berupa:

• Top up diamond, voucher, dan mata uang dalam game (Mobile Legends, Free Fire, Genshin Impact, PUBG Mobile, dan lainnya)
• Langganan premium digital (YouTube Premium, dll.)
• Akun game premium

Seluruh produk yang dijual adalah produk digital dan akan dikirimkan secara elektronik. Tidak ada pengiriman fisik.

Seluruh harga yang tercantum di Situs ini menggunakan mata uang Rupiah (IDR).

3. Pemesanan & Pembayaran

Proses pemesanan di Jago Game:

1. Pilih game atau layanan yang diinginkan
2. Masukkan User ID / data yang diperlukan
3. Pilih nominal atau produk
4. Lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia

Metode pembayaran yang tersedia diproses melalui payment gateway resmi yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia. Pembayaran dilakukan di halaman yang sama tanpa diarahkan ke situs lain.

Kami berhak menolak pesanan jika terdapat indikasi penipuan, kesalahan harga, atau pelanggaran ketentuan lainnya.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pemesanan dikonfirmasi.

4. Pengiriman Produk Digital

Produk digital akan dikirimkan secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi. Waktu pengiriman:

• Top up game: 1–10 menit setelah pembayaran berhasil (proses otomatis)
• Akun premium / voucher: maksimal 1x24 jam (proses manual jika diperlukan)

Jika produk belum diterima dalam waktu yang ditentukan, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di bawah halaman ini.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Karena sifat produk digital yang tidak dapat dikembalikan setelah digunakan, kebijakan pengembalian dana kami adalah sebagai berikut:

Pengembalian Dana Disetujui Jika:

• Produk tidak dikirimkan dalam waktu yang ditentukan dan bukan karena kesalahan pembeli
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
• Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan pembayaran ganda
• Pembayaran berhasil namun top up gagal diproses

Pengembalian Dana Tidak Berlaku Jika:

• Pembeli salah memasukkan User ID atau data game
• Produk digital sudah berhasil dikirim dan diterima
• Pembeli berubah pikiran setelah pembayaran berhasil
• Akun game pembeli diblokir/banned oleh penerbit game

Proses pengembalian dana memakan waktu 3–7 hari kerja setelah permintaan disetujui. Pengembalian akan dilakukan ke metode pembayaran yang sama.

Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti pembayaran dan detail pesanan.

6. Kebijakan Privasi

Kami menghargai privasi Anda. Berikut cara kami menangani data pribadi:

Data yang Kami Kumpulkan:

• User ID game (untuk memproses pesanan)
• Nomor WhatsApp (untuk konfirmasi pesanan)
• Data transaksi pembayaran

Penggunaan Data:

• Data pribadi Anda hanya digunakan untuk memproses pesanan dan memberikan layanan pelanggan
• Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga
• Data pembayaran diproses langsung oleh payment gateway dan tidak disimpan di server kami

Keamanan Data:

Kami menggunakan protokol keamanan standar industri (HTTPS/SSL) untuk melindungi data Anda selama transmisi. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi elektronik yang 100% aman.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di Situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, grafik, dan desain, adalah milik Jago Game atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta Republik Indonesia.

Nama game, logo, dan merek dagang yang ditampilkan di Situs ini adalah milik masing-masing penerbit game dan digunakan hanya untuk tujuan identifikasi produk.

8. Batasan Tanggung Jawab

Jago Game tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat kesalahan data yang dimasukkan oleh pembeli
• Gangguan layanan dari pihak penerbit game atau provider
• Kehilangan akses akun game karena pelanggaran terhadap ketentuan penerbit game
• Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Situs ini

Anda setuju untuk membebaskan Jago Game dari segala klaim, tuntutan, dan kerugian yang timbul dari penggunaan Situs ini oleh Anda.

9. Perubahan Ketentuan

Jago Game berhak mengubah, memperbarui, atau memodifikasi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di Situs.

Dengan terus menggunakan Situs setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami: